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Vorsicht vor langsamen IT-Dienstleistern: Warum Performance Ihr Business bremst
Jede Minute IT-Downtime kostet ein KMU mit 20 Mitarbeitern durchschnittlich 1.200€. Trotzdem akzeptieren viele Unternehmen Reaktionszeiten von 24+ Stunden bei ihrem IT-Partner.
Die versteckten Kosten langsamer IT
Wenn Ihr E-Mail-Server 4 Stunden ausfällt, verlieren nicht nur Sie Zeit – sondern alle 20 Mitarbeiter. Das sind 80 Personenstunden Produktivitätsverlust. Bei einem durchschnittlichen Stundensatz von 45€ sind das 3.600€ pro Vorfall.
Ein Managed Service Provider (MSP) mit proaktivem Monitoring erkennt das Problem, bevor der Server ausfällt. Die SLA-garantierte Reaktionszeit stellt sicher, dass im Ernstfall sofort gehandelt wird.
5 Warnsignale eines schlechten IT-Dienstleisters
- Keine festen SLAs (Service Level Agreements) im Vertrag
- Reaktionszeit >4 Stunden bei kritischen Ausfällen
- Kein proaktives Monitoring – nur Reaktion auf Anrufe
- Keine regelmäßigen Reports über den Systemzustand
- Stundenabrechnung statt planbarer Flatrate